ABC Klinik

Afbudsfrist og Gebyr for Udeblivelse
Hvis du bliver forhindret:
Hvis du under dit forløb i ABC Klinik bliver forhindret i deltage i video eller telefon konsultation, skal du melde afbud hurtigst muligt og senest 24 timer før aftaletidspunktet. Afbud skal meddeles via online afbud på www.lægevejen.dk/Login.
.
Gebyr for udeblivelse eller for sent afbud til deltagelse i booket video eller telefonkonsultation:
Hvis du ikke melder afbud senest 24 timer før den aftalte tid, opkræves følgende gebyr:
• 1.000 kr. for konsultation hos speciallæge eller anden læge

Online afbud via www.lægevejen.dk (i weekender og på helligdage):
Ved aftaler hos inhouse-behandlere kan du melde afbud døgnet rundt via www.lægevejen.dk/Login, også i weekender og på helligdage.
Ved aftaler hos netværksbehandlere afhænger mulighed for online afbud af netværksbehandlerens egne systemer og instrukser.

Brug af www.lægevejen.dk:
ABC Klinik tilbyder udelukkende www.lægevejen.dk som en mulighed for at klienter og patienter kan kontakte klinikken.

Ved forværring i sygdom, akut sygdom eller akut behov for hjælp: Klinikken tilbyder ikke, akutte eller subakutte tider, fremrykkede konsultationer og ej heller akut psykiatrisk behandling eller krisepsykologiske samtaler.
Lægevejen.dk kan ikke anvendes ved sygdom eller forværring i psykisk eller fysisk tilstand. Ved behov for akut eller subakut hjælp skal du i stedet kontakte relevante sundhedsmyndigheder:
Ved forværring af tilstand, sygdom eller skade som ikke kræver subakut eller akut behandling:
Din egen praktiserende læge i åbningstiden: 1818 i Region Sjælland, 1813 i Region Hovedstaden og de respektive telefonnumre til den regionale lægevagt i der øvrige regioner
Ved akut sygdom eller livstruende tilstand: Ring 112.
Vi takker for forståelsen og henviser til de anførte rammer for hvordan klinikken tilbyder anvendelse af www.lægevejen.dk og kontakt til klinikken vedrørende fremsendelse af digitalt rettidigt afbud.

Behandlingsrammer, Akut Sygdom eller Forværring
ABC Kliniks behandlingsrammer:
Online videokonsultation:
ABC Klinik tilbyder udredning og behandling, som kan gennemføres online via videokonsultation.
Behandlingen finder sted efter forudgående aftale og inden for klinikkens åbningstider, som fremgår af vores hjemmeside.
Videokonsultationer tilbydes kun efter forudgående patient henvendelse via www.lægevejen.dk og bekræftes endeligt, når betalingen er modtaget senest 24 timer før den aftalte tid.
Bekræftelse af bookingen fremsendes via SMS eller mail, og med link til videokonsultation.

ABC Klinik tilbyder ikke:
• Akut psykiatrisk behandling
• Retspsykiatrisk behandling
• Alderspsykiatrisk (gerontopsykiatrisk) behandling
• Krisepsykologisk behandling
• Lægevagtordning, akut lægehjælp eller subakut behandling
• Samme-dags tider eller tilbagekald som i visse almenlægeklinikker
Ved ikke-akut sygdom eller forværring mellem konsultationer eller efter forløb :
Oplever du forværring af tilstand, mindre skader eller sygdom, som ikke kræver akut behandling, anbefales det at kontakte:
• Din egen praktiserende læge i åbningstiden
• 1813 Akuttelefonen (hvis du bor i Region Hovedstaden)
• Den regionale lægevagt i øvrige regioner
Ved akut sygdom eller livstruende tilstand:
Hvis du oplever akut sygdom eller pludselig forværring, skal du straks kontakte:
• 112 ved livstruende tilstande
• 1813 i Region Hovedstaden ved akut sygdom uden livsfare
• Den nærmeste regionale lægevagt

PRIVATLIVSPOLITIK FOR PATIENTER:

BEHANDLING AF OPLYSNINGER
I forbindelse med vores undersøgelse, diagnostik og behandling af dig som patient indsamler og behandler vi hos ABC Klinik, en række personoplysninger om dig.
I denne privatlivspolitik beskrives, hvordan
ABC Klinik behandler, bruger og videregiver dine personoplysninger.

TYPER AF OPLYSNINGER
ABC Klinik indsamler og behandler følgende typer af personoplysninger om dig (i det omfang det er relevant for netop dig):
Almindelige kategorier af personoplysninger:
Navn, adresse, evt. e-mailadresse, telefonnr., personnummer, køn, familierelationer og sociale relationer, arbejdsrelationer og uddannelse samt livshistorie.
Særlige kategorier af personoplysninger (”følsomme personoplysninger”):
Helbredsoplysninger (fx journaloplysninger, oplysninger om evt. misbrug af psykoaktive stoffer, oplysninger om evt. psykotraumer, fx overgreb eller større tab, prøvesvar, tests, scanningsvar mv.), seksuelle forhold, race eller etnisk oprindelse.

FORMÅL
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
Vores undersøgelse, diagnostisk og behandling af dig
Udarbejdelse af speciallægeerklæringer
Udarbejdelse af attester til brug for myndigheder, forsikringsselskaber mv.
Kommunikation med eller henvisning til andre sundhedspersoner, læger, sygehuse eller sygehuslaboratorier
Medicinordinationer, herunder udstedelse af recepter
Indberetning til kliniske kvalitetsdatabaser
Indberetning af laboratorieprøver til sygehuslaboratorier
Afregningsformål
Overholde vores forpligtelser i henhold til gældende lovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning, databeskyttelsesloven og anden relevant sundhedsretlig lovgivning, fx- Dokumentationspligt- Overholdelse af basale principper for behandling af personoplysninger og juridisk hjemmel for behandlingen- Undersøgelse af mistanke eller viden om sikkerhedsbrud og rapportering til individer og myndigheder- Håndtering af forespørgsler og klager fra registrerede og andre
- Håndtering af inspektioner og forespørgsler fra tilsynsmyndigheder- Håndtering af tvister med registrerede og tredjeparter- Statistiske undersøgelser og videnskabelig forskning

FRIVILLIGHED
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, giver du personoplysningerne frivilligt. Du er ikke forpligtet til at give disse personoplysninger til os. Konsekvensen af ikke at give os personoplysningerne vil være, at vi ikke kan varetage formålene ovenfor, herunder at vi i nogle tilfælde ikke kan undersøge, diagnosticere eller behandle dig.

KILDER
I nogle tilfælde indsamler vi personoplysninger om dig fra andre sundhedspersoner, fx sygehuse, henvisende læge eller ved opslag i elektroniske journalsystemer. Vi behandler de modtagende oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Idet omfang det er nødvendigt for den konkrete undersøgelse, diagnosticering eller behandling af dig, vil dine personoplysninger blive videregivet og delt med følgende modtagere:
Der videregives oplysninger til andre sundhedspersoner, hvis det er nødvendigt af hensyn til et aktuelt behandlingsforløb
Der videregives oplysninger til andre myndigheder, kliniske kvalitetsdatabaser, Det Danske Vaccinationsregister, Styrelsen for Patientsikkerhed, Det Fælles Medicinkort, Politiet, Sociale myndigheder, Arbejdsmarkedets Erhvervssikring samt Kommuner i det omfang, at der foreligger en pligt hertil ifølge gældende lovgivning
Du har som patient adgang til dine egne oplysninger (egen-acces)
Ved henvisning af patienter videregives oplysninger til de sundhedspersoner, hvortil henvisningen er sendt.
Ved indberetning af laboratorieprøver videregives prøverne til sygehuslaboratorierne
Ved indberetning af oplysninger i forbindelse med afregning for patientbehandling videregives oplysninger til de regionale afregningskontorer
Ved udstedelse af recepter videregives oplysninger til landets apoteker og Lægemiddelstyrelsen via receptserveren
Ved indberetning til kliniske kvalitetsdatabaser
Ved videregivelse af epikriser videregives oplysninger til den henvisende læge og i visse tilfælde det henvisende sygehus
I andre tilfælde videregives oplysninger til pårørende eller forsikringsselskaber

LOVGRUNDLAG FOR BEHANDLING OG VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Det juridiske grundlag for at indsamle, behandle og videregive dine personoplysninger er:
Til brug for den almindelige patientbehandling indsamles, behandles og videregives almindelige personoplysninger i medfør af databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c) og (d), mens de følsomme personoplysninger indsamles, behandles og videregives i medfør af databeskyttelsesforordningens artikel 9(2)(c) og (h).
Herudover er vi forpligtet til at behandle en række personoplysninger om dig ved den almindelige patientbehandling i medfør af autorisationslovens kap. 6, bekendtgørelse om sundhedspersoners journaler (journalføringsbekendtgørelsen) særligt §§ 5-10, samt sundhedslovens kap. 9.
Helbredsoplysninger til brug for videre behandling ved henvisning af patienter videregives efter reglerne i Overenskomst om speciallægehjælp §§ 20-23 samt sundhedsloven.
Indberetning af laboratorieprøver til sygehuslaboratorier sker efter reglerne i Sundhedsstyrelsens vejledning om håndtering af parakliniske undersøgelser i medfør af autorisationsloven.
Oplysninger til brug for afregning for patientbehandling fremsendes en gang pr. måned til regionens afregningskontor efter reglerne i Overenskomst om speciallægehjælp § 49 og sundhedsloven.
Medicinordinationer på recepter sendes via IT-tjenesten receptserveren efter reglerne i sundhedslovens kap. 42 og bekendtgørelse om recepter og dosisdispensering af lægemidler særligt kap. 3.
Kliniske patientdata videregives til kliniske kvalitetsdatabaser efter reglerne i sundhedslovens §§ 195-196 og bekendtgørelse om indberetning af oplysninger til kliniske kvalitetsdatabaser m.v. Data kan også videregives på baggrund af et konkret samtykke fra dig som patient.
Epikriser, som er et kort sammendrag af patientens sygehistorie og behandlingsforløb sendes til henvisende læge og i nogle tilfælde til henvisende sygehus efter reglerne i sundhedslovens kap. 9.
Dine personoplysninger videregives alene til forsikringsselskaber med dit forudgående samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) og 9(2)(a).
Dine personoplysninger videregives alene til dine pårørende med dit forudgående samtykke efter reglerne i sundhedslovens § 43.
Ved afdøde patienter kan visse personoplysninger videregives til afdødes nærmeste pårørende, afdødes alment praktiserende læge og den læge, der havde afdøde i behandling efter reglerne i sundhedslovens § 45.

TILBAGEKALDELSE AF SAMTYKKE.
Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på samtykke, har du ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du tilbagekalder samtykket, påvirker det ikke behandlingen forud for tilbagekaldelse af samtykket, herunder en videregivelse baseret på samtykke.

BRUG AF DATABEHANDLERE
Dine personoplysninger behandles og opbevares hos vores databehandlere, som behandler dem på vegne af og efter instruks fra os. Vores system hostes hos systemhuset Novax A/S. Vi anvender også eksterne leverandører/data behandlere til andre af vores behandlingsformål, såsom Webreg til blodprøver.

OPBEVARINGSPERIODE
Vi opbevarer personoplysninger om dig, så længe vi har behov for at varetage de ovenfor angivne formål. Vi har dog i henhold til journalføringsbekendtgørelsen pligt til at opbevare disse i minimum 10 år efter seneste tilførsel til journalen. Der kan opstå tilfælde hvor vi er nødsaget til at opbevare dine personoplysninger i længere tid, fx i forbindelse med en klagesag eller erstatningssag, hvor oplysninger i så fald vil blive opbevaret, indtil sagen er endeligt afsluttet.

DINE RETTIGHEDER
Du har - med lovens begrænsninger - visse rettigheder, herunder retten til indsigt i personoplysninger, retten til at få ændret ukorrekte oplysninger, retten til at få slettet oplysninger, retten til at få begrænset oplysninger, retten til dataportabilitet, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysningerne, herunder ift. automatiseret, individuel beslutningstagning (”profilering”).
Du har også ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed, herunder Datatilsynet.

KONTAKT:
Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at udnytte dine rettigheder, er du meget velkommen til at kontakte os:
Via vores sikre patientportal:  www.lægevejen.dk
Telefonisk: 71967460
Pr. post:
ABC Klinik
Kildegårdsvej 42, st.
2900 Hellerup
Senest revideret 1/9-2025.

Utilsigtet hændelse.
Hvis du i din kontakt med os har oplevet problemer eller fejl i forbindelse med dit forløb, gør vi opmærksom på, at du har mulighed for at rapportere dette som en utilsigtet hændelse.
Læs mere på Styrelsen for Patientsikkerheds hjemmeside for yderligere information.

Klagemulighed over forløb hos en læge:
Du kan vælge at indsende en officiel klage kan indsendes til Styrelsen for Patientklager som er offentlig ekstern klage instans. Se vejledning her: https://www.stpk.dk/
Vi anbefaler, at du tager en indledende dialog og dine eventuelle bekymringer op med lægen ved næste konsultation, og hvis en tilfredsstillende løsning ikke opnås, kan du også indsende en skriftlig klage til klinikken via www.lægevejen.dk .Husk at inkludere relevante oplysninger såsom konsultationsdatoer.

Fremgangsmåde ved anmodning om journalkopi/aktindsigt: 

Hvis du ønsker aktindsigt i din journal fra udredning og behandling læge i ABC Klinik, skal du kontakte klinikken:
• Online via www.lægevejen.dk
Vigtigt:
Ved anmodning bedes du præcisere:
• Om du ønsker kopi/aktindsigt i hele eller dele af journalen.
• Dit fulde navn og personnummer.
• At du samtykker til, at kopien må sendes som PDF til din e-Boks, MIT.dk eller en anden offentlig dansk sikker digital postkasse.

--//--

Procedure for Requesting Access to Medical/Psychological Records
If you wish to request access to your records from treatment or assessment  please contact the clinic:
• Online via www.lægevejen.dk
Important:
When submitting your request, please specify:
• Whether you are requesting access to the entire record or only specific parts.
• Your full name and CPR number (civil registration number).
• That you consent to the record being sent as a PDF to your e-Boks or another secure official digital mailbox.
You will receive a response within seven business days, informing you when your request will be processed.